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圣诞节:在感恩中前进

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事:

  圣诞快乐!今天我给大家演讲的题目是《在感恩中前进》。

  XX年的圣诞联欢情景还历历在目,弹指一挥间,XX年又将离我们远去。回想这一年来,有收获,有泪水,有进步,也有不足。在这里,首先我要感谢公司,感谢陈总。感谢公司给我的每一个团队,让我有不同的经历,学会不同问题的处理方法;感谢陈总给我的鼓励,不管是在团中遇到困难时,还是在日常生活和参加导游比赛时,陈总鼓励的话语及肯定的眼神,总是让我更从容;感谢在座的每一位同事,虽然是一个人身在异乡,但因为有你们,我从不感觉孤单。真诚的谢谢大家!在即将到来的XX年,我更将以一颗感恩的心全身心的投入到工作中去。

  XX年对我来说是成长最快的一年,这一年经历了很多的事情。记得在上半年谁曾问过我:你做导游的时间不长,怎么经历的事情这么多,又是交通事故又是地震的?其实谁都不想摊上这种事情,可是遇上了就是遇上了,你就必须去解决。还很清楚的记得那次去南京,高速公路上突然冲出一个人,车子急刹车差点撞上护栏,但是还是没用,一分钟前还活生生的一个人,突然就血肉模糊的死在了我们面前。客人都是老年人,有两个心脏不太好,吓得脸色发白。其实自己也是第一次遇到这种场面,说实话,怎能不害怕?可是还是得冷静的报警,通知公司,安抚客人的情绪,告诉他们:有我在,没事的。作为一个导游,常常会遇到很多让你措手不及的突发情况,这时在你自己时刻保持清醒的头脑和沉着冷静的心态的同时,你要知道,公司永远是你最坚强的后盾。其实我也要感谢我的这些经历,因为是它们让我更坚强,遇事更冷静!但愿XX年的路能平坦些,但是有困难我也不怕,我会以更成熟的心态迎接新的挑战。

  XX年自己有很多做的不足的地方,而这些不足就是我XX年的奋斗目标。XX年一万元的业务指标,我完成的很失败。我想一个成功的导游,应该做到很多客户会不请自来。这就是我XX年最主要的一个目标:在带好团的同时,注重维护客户,开拓市场,争取在业务上有所突破。另一个方面,作为一个进公司时间相对较长的导游,我想自己也有责任和其他人一起把新导游带起来,让他们尽快能独立上团,平时也应多和他们交流,交流带团经验,交流团中遇到的问题,共同进步。同时自己也要加强学习,前些时间参加椒江区的导游大赛,让我充分认识到了自己的不足,一个导游不能想着只要平平淡淡把团队带下来没事就可以,在日常生活中应该注重自身综合素质的提高,做一个多才多艺的知识性导游。

  脚踏实地,与公司共同成长。我相信华夏的未来不是梦,而我的未来也不是梦!

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