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电话求人的礼貌技巧

浏览: 来源: 中国演讲口才网

在现代社会,电话是交际应酬的一个重要工具。有觉得电话交谈很容易吗?那你是否知道电话里请求他人帮忙也会有很多讲究呢?打电话是只闻其声不见其人,因此把握好语气和声调,注意文明礼貌,就显得特别重要。

电话求人的礼貌技巧

1. 吐字清晰

打电话的时候,微笑、手势和别的各种传递情意的方法都不发生作用,语调成了唯一的工具。吐字清晰、用字适当及抑扬顿挫都非常重要。

2. 尊重对方

现在一般人打电话几乎都是从“喂”开头到“再见”结束。多半是电话接通,先说声“喂”。这声“喂”最好说得轻松愉快,说过“喂”后,你应该马上说出自己的姓名。

3. 简明扼要

生活忙碌的人一定很欣赏甚至感谢打电话来的人说话简洁扼要。与人通话时,除了说话要讲究礼貌外,还要注意谈话时间不宜过长。

电话求人的礼貌技巧

4. 选择时间

在上班时间利用电话联系工作,应该尽量在对方上班10分钟后,和下班10分钟之前,这时对方可以认真听你讲话,不会有匆忙之感。

5. 控制情绪

当你心情不好时,打电话要注意语气和声调。因为情绪不佳,说话的语调往往会生硬、呆板,而对方又不知道你的心事,容易引起误会。

6. 切忌无礼

如当你粗心拨错电话号码的时候,若已接通,不能“咔嚓”一声把电话挂了,而正确的做法应该是向对方道歉,然后挂断电话。诸如此类的礼貌细节都需留意。

我是85后青年演说家 陈开明

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电话求人的礼貌技巧

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