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口才沟通技巧 请注意你说话的分寸

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    说话有分寸,就是说话适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。讲话的方式和内容是一个领导者的秉性、修养的反映。领导说话分寸拿捏得当,听众就会感觉这位领导做事深思熟虑。因此,领导者要十分注意自己的讲话是否有分寸,应做到三思而后言。嘴上功夫看似微不足道,但对于领导来说,讲话的尺度和分寸却能给其形象奠定一个良好的基础。内圣演讲口才培训下面一个故事。

    西汉初年,汉高祖刘邦打败西楚霸王项羽,平定天下,之后开始论功行赏。这件事关系到子孙后代的万年基业,群臣们你来我往,彼此争功,互不相让,吵了一年多还没有定论。汉高祖刘邦认为萧何功劳最大,就封给他最多的地,并封萧何为侯。但群臣却在私底下议论纷纷,很不服气。到最后好不容易封爵受禄的事情尘埃落定,群臣又开始议论起席位的高低先后上,许多大臣说:“平阳侯曹参身受七十处伤,但依然率兵攻城略地,屡战屡胜,功劳最多,他的席位应该排第一。”封赏时刘邦本已经偏袒萧何,让一些功臣受了委屈,所以在席位上难以再一意孤行。但在心中,他还是想将萧何排在首位。这时候,关内侯鄂君已知道刘邦心里在想什么,于是就顺水推舟,自告奋勇地上前说道:“大家议论的都错了!曹参虽然屡战屡胜,但都只是一时之功。皇上与项羽对抗五年,时常丢掉部队,四处逃避,萧何 却常常派兵填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年,军中没有粮食,也是萧何辗转运送粮食到关中,才不至于大批士兵没有饭吃。再说,皇上有好几次避走山东,都是靠萧何拼死保全关中,才能顺利接济皇上的,这些功劳可是万世之功啊。如今即使少了曹参又怎样?汉朝会受到什么影响吗?我们汉朝难道是靠他来保全的吗!你们怎么会认为一时之功高过万世之功呢?所以,萧何第一无可争辩,曹参居次。"这番话正中刘邦的下怀,刘邦听了,喜笑颜开,连连称好,于是下令萧何排在首席,平日上殿可以带剑,上朝时也不必急行。而鄂君也因此被加封为“安平侯”,得到的封地比以前多了一倍。他凭着自己察言观色的本领,准确揣测刘邦的心思,然后言之有物,言之有度,说服群臣,也因此享尽了一生荣华富贵。

    讲话有分寸的反面就是“没有分寸”。什么叫“没有分寸”呢?通常来说对人出言不逊,或当着众人之面揭人短处,或者说些不该说的话,这些都是“没有分寸”的表现。下面我们就简单介绍一些在领导谈话中什么话题不要谈,怎样避免一些会导致整场谈话“失去分寸”,产生负面效果的话题。

    1.不要谈及他人的隐私。不要轻易接触涉及别人隐私的话题,这里包括年龄、东西的价钱、薪酬等,这很容易引起对方的不悦。

    2.有争议性的话题不谈。除非对方立场你很清楚,否则有争论性的敏感话题最好不要谈论,如宗教、政治等易引起双方激烈争辩或对立僵持的话题。

    3.关于不同品位的故事。黄色笑话在房间内说可能很有趣,但在大庭广众下说,效果就不好了。常说黄色笑话的主管会被认为是缺乏自信与能力的人,只有用这种方式才能吸引别人的注意力。

    4.害人的谣言。工作中常有很多机会可以散布对他人前途不利谣言,当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下:无论是“添油加醋”,还是这些内容可能都是真的,一旦说出口都会对他人造成伤害

    5.对方的健康状况不要随便。问如果你与对方是初次见面或者和对方还不是很熟,这时不要去询问对方健康问题,这会给人一种唐突的印象。当然如果你和对方的关系非常亲密,也可以询问对方的健康状况。

    6.他人的健康状况。有严重疾病的人,如癌症、动脉硬化、关节炎等,通常不希望自己成为谈话的焦点对象。不要在遇到病中友人的时候愁眉不展,如果他回来工作,应像平常人一样待他,不要提起他所经历的病痛。

    7.个人的不幸。不要和同事提起他所遭受的伤害,例如他离婚了或是家人去世等。当然,若是对方主动提起,则需表现出同情并听他诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。与刚刚遭受到不幸的人谈话,你最好是让他尽自抒发。但如果不幸的主角是你自己,则在谈公事时,应尽量不要插入自己不幸事件的话题,因为这将使人为难——别人不知道该如何表示同情,还是只要说一句“真不幸”,然后就可继续讨论公事。

    8.不要谈及个人的不幸。如果对方曾遭受过伤害,那么谈话时就不要谈及此事,例如他离婚了或是家人去世等。当然,若是对方主动提及这事情,则要表现出同情并听他诉说,但不要不停追问引起对方反感。领导讲话发言,领导要认清自己的身份,平时谈话一定要有分寸,说话之前在脑子里考虑一下,哪些话该说,哪些话不该说,为了达到好的交谈效果要怎样说,这些都是谈话时应注意的。同时还要注意讲话尽量客观,实事求是,不夸大其词,不断章取义。讲话尽量真诚,要有善意,尽量不说尖酸刻薄的话,不说刺激伤害别人的话。

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